Internetinės parduotuvės smartfeet.health naudojimo sąlygos
1. NAUDOJAMOS SĄLYGOS
Šių nuostatų tekste vartojamos sąvokos turi šias reikšmes:
1.1. Registracija - internetinės parduotuvės sąlygų sutikimas, paskyros sukūrimas su visais „Access“ duomenimis, jūsų asmens duomenų perdavimas saugoti įmonės internetinėje parduotuvėje.
1.2. Teisė atsisakyti sutarties - Jūsų teisė atsisakyti užsakyto ir gauto Produkto per nurodytą laikotarpį, jei nėra nurodytų kliūčių, grąžinant jį Bendrovei ir grąžinant sumokėtą kainą.
1.3. Internetinė parduotuvė - viešoji internetinė parduotuvė smartfeet.health.
1.4. Internetinės parduotuvės naudojimas - bet kokių internetinės parduotuvės funkcijų naudojimas, įskaitant apsipirkimą ir komentarų paskelbimą internetinėje parduotuvėje. Taisyklių ir sąlygų prasme, lankymasis internetinėje parduotuvėje tik peržiūros režimu, nenaudojant jokių internetinės parduotuvės funkcijų, nelaikomas internetinės parduotuvės naudojimu.
1.5. Klientas, Tu - Tu, kaip Bendrovės klientas, kuris lankosi, naudojasi ar naudojosi Internetine parduotuve ir turi savo Kliento sąskaitą.
1.6, Vartotojo paskyroje yra Kliento profilis su apsipirkimo istorija.
1.7. Kliento krepšelis - prekių rinkinys, pasirinktas vienam pirkimui.
1.8. Internetinės parduotuvės sąlygos - šios internetinės parduotuvės sąlygos.
1.9. Prieigos duomenys - duomenys, skirti prisijungti prie jūsų internetinės parduotuvės vartotojo paskyros (vartotojo vardas ir slaptažodis).
1.10. Privatumo politika - Bendrojo duomenų apsaugos reglamento (GPDR) laikymasis.
1.11. Prekės - prekės, kurias Bendrovė siūlo internetinėje parduotuvėje.
1.12. Bendrovė, mes - SIA „Semper sole“, Latvijos Respublikoje registruotas juridinis asmuo, registracijos numeris LV40103419137. Mūsų kontaktinę informaciją galite rasti internetinės parduotuvės kontaktų skiltyje.
2. PAGRINDINĖS TAISYKLĖS
2.1. Internetinės parduotuvės sąlygų reikšmė
2.1.1. Internetinės parduotuvės nuostatai reguliuoja santykius tarp Kliento ir Bendrovės, nustato, kaip jūs, kaip klientas, galite apsipirkti internetinėje parduotuvėje ir kitus klausimus, susijusius su apsipirkimu internetinėje parduotuvėje ir naudojimusi internetine parduotuve.
2.1.2. Be internetinės parduotuvės sąlygų, jūsų ir įmonės santykius reglamentuoja privatumo politika ir galiojantys įstatymai.
2.2. Sutinku su visomis internetinės parduotuvės sąlygų sąlygomis
2.2.1. Norėdami naudotis internetine parduotuve, išskyrus apsilankymą internetinėje parduotuvėje nenaudodami jokių kitų internetinės parduotuvės funkcijų, turite sutikti su internetinės parduotuvės sąlygomis. Su visomis internetinės parduotuvės sąlygomis galite sutikti tik be jokių išlygų ir išimčių. Naudodamiesi internetine parduotuve, jūs sutinkate su internetinės parduotuvės sąlygomis (sutinkate su sąlygomis) visiškai, be jokių išlygų ar išimčių.
2.2.2 .. Jei nesutinkate su internetinės parduotuvės sąlygomis, jums bus atsisakyta registruotis tolesniems registracijos etapams.
2.2.3. Jei nesutinkate su Sąlygomis ar bet kokia atskira jų sąlyga, turite nedelsdami nutraukti internetinės parduotuvės naudojimą.
2.3. Taisyklių pakeitimas
2.3.1. Mes galime bet kada keisti internetinės parduotuvės sąlygas, įskaitant esamų internetinių parduotuvių sąlygų pakeitimą visiškai naujomis sąlygomis. Internetinėje parduotuvėje paskelbsime atitinkamo pobūdžio pranešimą apie internetinės parduotuvės sąlygų pakeitimą.
2.6. Dabartinė internetinės parduotuvės sąlygų versija yra internetinėje parduotuvėje. Privalote naudoti internetinės parduotuvės sąlygų versiją, esančią internetinėje parduotuvėje.
3. PAGRINDINIAI KOMPIUTERIŲ TINKLO INTERNETE NAUDOJIMO PRINCIPAI
3.1. Norėdami naudotis internetine parduotuve, turite prisijungti prie kompiuterio tinklo internete. Gali būti mokama už aparatinės ir (arba) programinės įrangos naudojimą ir (arba) už prisijungimą prie interneto kompiuterių tinklo. Jūs esate atsakingas už tokių mokesčių mokėjimą.
3.2. Internetinės parduotuvės naudojimas gali apimti informacijos perdavimą keliais kompiuterių tinklais, galbūt skirtingose šalyse. Šis procesas gali būti nepriklausomas nuo mūsų ar jūsų pagrįstos kontrolės.
3.3. Informacijos perdavimas neišvengiamai susijęs su rizika, kad informaciją gali sulaikyti trečiosios šalys, ji gali būti sugadinta, užkrėsta kompiuteriniais virusais ar kitu žalingu kodu. Jūs pripažįstate ir sutinkate su šia rizika ir įsipareigojate nereikšti pretenzijų mums šiuo klausimu.
4. ASMENS DUOMENŲ APSAUGA
4.1. Bendrovė tvarko jūsų asmens duomenis internetinės parduotuvės veikimui. Asmens duomenų tvarkymo taisyklės atitinka Bendrąjį duomenų apsaugos reglamentą (GDPR)
4.2. Asmens duomenys naudojami tik apsipirkimo internetu tikslais.
4.3. jei Klientas, Vartotojas ištrina jūsų profilį, tada internetinė parduotuvė asmeninius duomenis saugo 5 (vienetinius) metus ir tada juos ištrina.
5. Internetinė parduotuvė
Bendros internetinės parduotuvės veikimo sąlygos
5.1. Mes negarantuojame, kad internetinė parduotuvė tam tikrą laiką bus prieinama internete.
5.2. Mes galime bet kuriuo metu keisti internetinę parduotuvę, jos funkcijas, dizainą ir turinį, taip pat bet kada sustabdyti arba nutraukti jos veikimą be išankstinio įspėjimo apie tai Klientams.
5.3. Internetinėje parduotuvėje naudojami slapukai (toliau vadinami slapukais) - maža informacija, kurią naršyklė saugo jūsų kompiuteryje, kai lankotės mūsų svetainėje. Savo svetainėje naudojame slapukus.
6. INTERNETO PARDUOTUVĖS TERITORIJA
6.1. Internetinę parduotuvę gali įsigyti tik Europos ekonominėje erdvėje (Europos Sąjunga ir Europos laisvosios prekybos asociacija) esantys klientai.
6.2. Prekių pristatymo ar gavimo vietą galite pasirinkti tik Europos ekonominės erdvės (Europos Sąjungos ir Europos laisvosios prekybos asociacijos) teritorijoje.
7. Internetinės parduotuvės registracija. VARTOTOJO PASKYRA
7.1. Norėdami apsipirkti internetinėje parduotuvėje, turite užsiregistruoti. Registruojantis internetinėje parduotuvėje jums sukuriama jūsų vartotojo paskyra ir prieigos duomenys.
8. NAUJIENŲ GAVIMAS
8.1. Galite pasirinkti iš mūsų gauti naujienas ir pranešimus apie prekes, internetinę parduotuvę ir kitas naujienas el. Paštu, teksto žinutėmis (jei tokia galimybė palaikoma) arba kitu būdu (jei tokia galimybė palaikoma).
8.2. Jei nusprendėte gauti mūsų naujienas ir pranešimus, galite bet kada atsisakyti prenumeratos:
8.2.1. El. Pašto atveju - naudojant atitinkamą Internetinės parduotuvės funkciją (jei tokia galimybė palaikoma) arba paspaudus atitinkamą mygtuką, kuris yra kiekviename iš mūsų el. Laiškų, kuriuos gavote, nes pasirinkote gauti mūsų naujienas ir pranešimus;
8.2.2. kitų tipų pranešimų atveju - naudojant atitinkamą Internetinės parduotuvės funkciją.
9. PARDAVIMAS
9.1. Produktai
9.1.1. Prekės, jų kaina ir aprašymas nurodomi internetinėje parduotuvėje.
9.1.2. Visi produktai yra nauji ir be defektų.
9.1.3. Į visas kainas įskaičiuotas pridėtinės vertės mokestis.
9.1.4. Mes negarantuojame faktinio visų Internetinėje parduotuvėje išvardytų Prekių prieinamumo, taip pat Prekių prieinamumo tam tikru kiekiu. Tai reiškia, kad jums gali nepavykti užsisakyti konkretaus produkto ar užsisakyti tam tikro kiekio.
9.1.5. Mes galime bet kada pakeisti produktų asortimentą, kainą ir savybes ir nepranešime jums apie tokius pakeitimus. Norėdami pamatyti dabartinį prekių asortimentą ir kainas, turite ieškoti internetinėje parduotuvėje.
9.1.6. Turite atsiminti, kad pinigų sumą, kurią turėsite sumokėti už prekių užsakymą, sudaro:
9.1.6.1 bendrą užsakytų prekių kainą;
9.1.6.2. mokestis už Prekių pristatymą;
9.1.6.3. Mokėjimo paslaugų teikėjo nustatytas mokestis.
9.1.7. Mes galime numatyti, kad užsakymams, viršijantiems tam tikrą sumą, Prekių pristatymo mokestis bus atšauktas. Mes galime bet kuriuo metu pakeisti, įskaitant pakėlimą, ankstesnę ribą atsisakyti mokesčio už prekių pristatymą, apriboti atsisakymą nuo adresų konkrečioje pristatymo zonoje, numatyti skirtingų ribų zonavimą arba visiškai atsisakyti šios galimybės.
9.1.8. Kiekvienu atveju prieš patvirtindami užsakymą galėsite pamatyti bendrą sumą, kurią turėsite sumokėti už užsakytas prekes.
9.2. Kiekvienas pardavimas, kurį inicijavote užsisakydami Prekes, yra internetinės parduotuvės ir jūsų pirkimo – pardavimo sutartis.
10. UŽSAKYMAS
10.1. Prekių užsakymas vyksta parenkant prekes, pasirinkus pristatymo tipą ir įvedant internetinėje parduotuvėje nurodytą informaciją, taip pat atliekant kitas internetinėje parduotuvėje numatytas veiklas.
11. APMOKĖJIMAS
11.1. Norėdami užbaigti Prekių užsakymą, turite sumokėti už užsakytas Prekes. Apmokėjus už Prekes, jūsų užsakymas laikomas įvykdytu ir apdorojamas.
11.2 Konkretūs mokėjimo metodai gali keistis. Mes galime atsisakyti bet kokių esamų mokėjimo būdų, taip pat įvesti naujus mokėjimo metodus.
11.3. Ateityje taip pat galime pasiūlyti kitus atsiskaitymo būdus, pavyzdžiui, mokėjimą gavus Prekes. Mes galime padaryti ją prieinamą tik tam tikros srities adresams gauti ir nustatyti kitus apribojimus ir sąlygas.
11.4. Mes atskirai neinformuosime klientų apie mokėjimo metodų pakeitimus. Norėdami pamatyti dabartinius mokėjimo būdus ir mokėjimo tvarką, turite ieškoti internetinėje parduotuvėje.
12. PRISTATYMAS
12.1. Internetinėje parduotuvėje pateikiami galimi pristatymo būdai. Ateityje galime pakeisti pristatymo būdus ir įvesti naujus pristatymo būdus.
12.2. Pateikę prekių užsakymą, mes apdorosime jūsų užsakymą ir pristatysime jį pristatyti pagal jūsų pasirinktą pristatymo būdą.
12.3. Pristatymą gali atlikti mūsų partneriai arba mes patys.
12.4. Paprastai pristatymas atliekamas per 2 (dvi) darbo dienas nuo užsakymo, jei jūsų adresas yra Latvijoje. Jei jūsų gavimo adresas yra už Latvijos ribų, pristatymo laikas nustatomas individualiai ir priklauso nuo kelių veiksnių (jūsų gavimo adresas, pristatymo rūšis, prekių būtinybės pereiti muitinės kontrolę ir kt.). Turėtumėte suprasti, kad pristatymo laikas yra orientacinis ir gali pasikeisti dėl įvairių priežasčių, kurių kai kurių negalime kontroliuoti (oro sąlygos, kelio sąlygos, eismo įvykiai, techninė žala ir kt.). Kiekvienu atveju mes ir mūsų partneriai stengsimės užtikrinti, kad pristatymas būtų atliktas laiku.
12.5. Jei konkretų pristatymą atlieka mūsų partneris, šis partneris nustatys praktinius pristatymo aspektus (susisieks su jumis, susitars dėl konkretaus pristatymo laiko, jei buvo numatytas pristatymas į namus ir pan.).
13. KLIENTO ĮSIPAREIGOJIMAI
13.1. Yra keletas atsakomybės už naudojimąsi internetine parduotuve. Negalite naudotis internetine parduotuve, įskaitant bet kokias atskiras jos funkcijas, atlikdami šiuos veiksmus:
13.2. neteisėtas, amoralus, diskriminuojantis, pažeidžiantis kitų asmenų privatumą ar asmens duomenis ir pan.
13.3. sukuria kliūtis ar sutrikimus Bendrovės ar Internetinės parduotuvės veiklai;
13.4. platina kompiuterinius virusus ar kitą programinę įrangą su kenkėjišku kodu, neatsižvelgiant į tokio kodo pobūdį, formą ar pobūdį;
13.5. pažeidžia kitų mūsų klientų teises ir teisėtus interesus;
13.6 kitaip pažeidžia norminių aktų reikalavimus.
13.7 Bendraudami su Bendrove ir kitais mūsų klientais, jei tokių yra, turite laikytis visuotinai priimtų bendravimo sąlygų.
14. DALYVAUJANTYS ASMENYS
14.1 .. Naudodamiesi internetine parduotuve, įskaitant užsakydami, apmokėdami ir gaudami Prekes, turite įsitikinti, kad visi jūsų dalyvaujantys asmenys yra tinkamai įgalioti jus atstovauti. Tai reiškia, kad šie asmenys veikia pagal jūsų nurodymus, jums žinant ir sutikus.
14.2. Mes ir mūsų partneriai, kurie dalyvauja internetinės parduotuvės veikloje ir prekių pristatyme, galime pasitikėti, kad visi asmenys, su kuriais susisiekiame mes ar mūsų partneriai arba kurie susisiekia su mumis ir mūsų partneriais naudodamiesi jūsų pateikta kontaktine informacija (telefonu, el. Paštu), arba yra jūsų nurodytu adresu, yra tinkamai įgalioti jus atstovauti. Jūs esate atsakingas ir sutinkate laikytis visų šių asmenų veiksmų.
15. PRIEIGOS DUOMENŲ PERDAVIMAS NESUSIJUSIEMS ASMENIMS
15.1 .. Privalote užtikrinti, kad jūsų prieigos duomenys nebūtų prieinami pašaliniams asmenims.
15.2. Jei įtariate, kad jūsų prieigos duomenys tapo prieinami pašaliniams asmenims, turite nedelsdami apie tai pranešti.
15.3. Mes ir mūsų partneriai, dalyvaujantys internetinės parduotuvės veikloje ir Prekių pristatyme, nebent jūs pranešate mums apie prieigos prie prieigos duomenis pašaliniams asmenims, galime pasikliauti tuo, kad visus veiksmus, atliktus naudojantis jūsų Prieigos duomenimis, atlikote jūs arba įgaliotas atstovauti jums. Jūs esate atsakingas ir sutinkate laikytis visų veiksmų, atliktų naudojant jūsų prieigos duomenis.
16. ATŠAUKIMO TEISĖ
16.1. Jei esate vartotojas (fizinis asmuo, užsisakantis Prekes su jūsų verslu ar profesine veikla nesusijusiu tikslu), turite teisę tam tikrais atvejais atsisakyti pristatytų Prekių, nenurodydamas atsisakymo priežasties (Teisė atsisakyti sutarties). Toliau nurodyti atvejai, kai negalite pasinaudoti sutarties atsisakymo teise (Nuostatų 17.12 ir 17.13 punktai).
16.2. Pasinaudojimo teise atsisakyti sutarties terminas
16.2.1. Jūs turite teisę pasinaudoti savo atsisakymo teise per 14 dienų nuo datos, nustatytos pagal bet kurį iš šių punktų (bet kuriuo konkrečiu atveju gali būti taikomas tik vienas straipsnis):
16.2.1.1. jei buvo užsakytas vienas Produktas - nuo tos dienos, kai įsigijote arba trečioji šalis, išskyrus vežėją ir kurią nurodėte, įsigijo Produktą;
16.2.1.2. jei vienu užsakymu yra užsakomos kelios Prekės, kurios pristatomos atskirai, - dienos, kai įsigijote arba trečioji šalis, kuri nėra vežėjas ir Jūs nurodėte, įsigijo paskutines Prekes;
16.2.1.3. jei pristatomos prekės, susidedančios iš kelių dalių ar dalių - data, kurią įsigijote, arba trečioji šalis, išskyrus vežėją, kurią nurodėte, įsigijo paskutinę partiją ar jos dalį.
16.2.1.4. Norint laikytis termino pasinaudoti teise atsisakyti sutarties, pakanka, jei prieš pasibaigiant teisei atsisakyti atsiųsite pranešimą apie naudojimąsi teise atsisakyti sutarties.
16.3. Pasinaudojimo teise atsisakyti sutarties tvarka
16.3.1. Norėdami pasinaudoti sutarties atsisakymo teise, jūs privalote informuoti mus apie sprendimą atsisakyti Prekės, pateikdami vienareikšmišką pranešimą (paštu išsiųstas laiškas, elektroniniu paštu pasirašytas dokumentas, asmeniškai pasirašytas dokumentas). Galite naudoti šią atsisakymo formos pavyzdį , tačiau to nereikia.
16.3.2. Pranešimą apie naudojimąsi atsisakymo teise turite išsiųsti Bendrovei bendrovės adresu arba elektroninio pašto adresu, nurodytu internetinės parduotuvės kontaktų skyriuje.
16.3.2. Prekes turite atsiųsti mums arba grąžinti mums mūsų biure, kurio adresą galite pamatyti internetinės parduotuvės kontaktų skyriuje. Turite tai padaryti be nepagrįsto delsimo ir bet kokiu atveju ne vėliau kaip per 14 dienų nuo tos dienos, kai pranešėte mums apie savo naudojimąsi atsisakymo teise. Termino bus laikomasi, jei grąžinate Prekes iki 14 dienų termino.
16.4. Pasinaudojimo sutarties atsisakymo teise pasekmės
16.4.1. Atšaukę užsakytą Produktą, grąžiname visus iš jūsų gautus mokėjimus, įskaitant pristatymo išlaidas (išskyrus papildomas išlaidas, patirtas dėl jūsų pasirinkto pristatymo būdo, išskyrus pigiausią standartinį pristatymo būdą, kurį siūlome), be nepagrįsto delsimo ir bet kokiu būdu. Tokiu atveju ne vėliau kaip per 14 dienų nuo tos dienos, kai mums buvo pranešta apie jūsų sprendimą atsiimti Produktą.
16.4.2. Lėšos grąžinamos naudojant tas pačias mokėjimo priemones, kurias naudojote atlikdami pradinę operaciją, nebent aiškiai sutarėte kitaip. Bet kokiu atveju jums nereikės mokėti už tokį grąžinimą.
16.4.3. Mes galime sulaikyti grąžinamąją išmoką, kol negrąžinsime Prekių arba kol nepateiksite įrodymo, kad Prekės buvo grąžintos, atsižvelgiant į tai, kas įvyksta anksčiau.
16.4.5. Turėsite padengti tiesiogines išlaidas, susijusias su Produkto grąžinimu (pvz., Pašto išlaidas už grąžinamo Produkto grąžinimą mums).
16.4.6. Jūs esate atsakingas už Produkto sugadinimą tik tuo atveju, jei Produktas buvo naudojamas, o ne siekiant nustatyti Produkto pobūdį, savybes ir veikimą IR kitiems tikslams.
17. ATVEJAI, KURIEMS NEGALIMA VEIKTI ATITINKIMO TEISĖS
17.12. Galiojantis norminis aktas (2014 m. Gegužės 20 d. MK nutarimo Nr. 255 „Nuotolinių sutarčių nuostatai“ 22 punktas) nustato atvejus, kai negalite pasinaudoti sutarties atsisakymo teise. Šie atvejai yra:
17.12.1. vartotojas atidarė pakuotę gaminiui, kurio dėl sveikatos ir higienos priežasčių negalima grąžinti;
17.12.2. gaminys pagamintas pagal vartotojo instrukcijas arba produktas yra aiškiai pritaikytas asmeniniams poreikiams;
17.12.3. produktas greitai genda arba greitai baigia galioti;
17.12.4. produktas po pristatymo yra negrįžtamai sumaišytas dėl jo savybių.
Pavyzdžiui, negalite pasinaudoti kremų, šampūnų, kaukių, plaukų balzamų ir panašių produktų atsisakymo teise, jei atidarėte dangtį ir, jei pakuotėje yra apsauginė plėvelė, perplėšėte apsauginę plėvelę.
17.13 val. Jei tarp 17.12 d. Galiojančių įstatymų ir kitų teisės aktų sąrašas ir nuostatos skiriasi. Turite vadovautis atitinkamų taikomų įstatymų ir kitų teisės aktų nuostatomis.
18. INTELEKTINĖ NUOSAVYBĖ
18.1. Visos intelektinės nuosavybės teisės (įskaitant autorių teises ir domeno vardo teises) į internetinę parduotuvę, internetinės parduotuvės programos kodą, internetinės parduotuvės dizainą, internetinės parduotuvės turinį (įskaitant produktų nuotraukas), internetinės parduotuvės domeno vardą, įmonės prekės ženklą, įmonės prekės ženklą, įmonės įmonę (prekybininko vardą) priklauso Bendrovei, su įmone susijusiems asmenims ar Bendrovės bendradarbiavimo partneriams.
18.2. Visos intelektinės nuosavybės teisės (įskaitant prekių ženklų ir patentų teises) į Prekes priklauso jų savininkams.
18.3. Negalite naudotis nė viena iš 18.1 punkto nuostatų. ir 18.2. punkte nurodytų intelektinės nuosavybės teisių ir teisių į šiuos objektus be išankstinio aiškaus rašytinio Bendrovės ar atitinkamų Bendrovės bendradarbiavimo partnerių sutikimo.
18.4. Jūs neturite teisės jokiu būdu naudotis jokia Sąlygų 8.2 punkto nuostata, išskyrus tiek, kiek reikia įprastam vartojimui. be aiškaus išankstinio rašytinio tų teisių turėtojų sutikimo.
18.4.1. Jei abejojate, ar tam tikra informacija, susijusi su internetine parduotuve, yra Bendrovės ar Bendrovės bendradarbiavimo partnerių intelektinė nuosavybė, taip pat abejojate, ar Bendrovė ar atitinkamos įmonės bendradarbiavimo partneris jums pateikė interneto parduotuvės sąlygas 18.3. punkte nurodytą leidimą, turite laikytis Bendrovės nurodymų ir elgtis pagal Bendrovės pateiktus nurodymus.
18.4.2. Jei kyla abejonių, ar tam tikra su Prekėmis susijusi informacija ar personalizavimo priemonės yra saugoma intelektinė nuosavybė, ar abejonių, ar atitinkamos intelektinės nuosavybės savininkas jums suteikė Internetinės parduotuvės sąlygų 18.3 punktą. Turite kreiptis į atitinkamos intelektinės nuosavybės savininko patarimą ir vykdyti intelektinės nuosavybės savininko pateiktas instrukcijas.
19. ATSAKOMYBĖ
19.1. Tiek mūsų, tiek jūsų atsakomybė, susijusi su prekių pirkimu internetinėje parduotuvėje, nustatoma pagal Latvijos Respublikos įstatymus.
20. TAIKOMA TEISĖ
20.1. Latvijos Respublikos įstatymai taikomi visiems klausimams, susijusiems su internetinės parduotuvės naudojimu ir jūsų bei įmonės santykiais.
21. GINČŲ SPRENDIMO TVARKA, JEI KLIENTAS yra VARTOTOJAS
21.1. Šiame 21 skyriuje nustatoma ginčų sprendimo tvarka, jei esate vartotojas (fizinis asmuo, užsisakantis Prekes su jūsų verslu ar profesine veikla nesusijusiu tikslu).
21.2. Jei manote, kad gautas Produktas neatitinka sutarties sąlygų, turite teisę per 2 (dvejus) metus nuo pirkimo dienos pateikti mums pretenziją dėl Produkto neatitikimo. Pretenziją mums turite pateikti per 2 (du) mėnesius nuo tos dienos, kai pastebite Produkto neatitikimą. Produkto įsigijimo diena yra ta diena, kai įsigijote arba trečioji šalis, išskyrus vežėją ir jūsų nurodytą, įgijo Produktą (Vartotojų teisių apsaugos įstatymo 27 straipsnis).
21.3. Turėtumėte atkreipti dėmesį, kad pretenzija dėl Produkto neatitikimo sutarties sąlygoms greičiausiai nebus patenkinta, jei:
21.3.1. Jūs saugojote Produktą nesilaikydami Produktų laikymo taisyklių;
21.3.2. Jūs naudojote Produktą pažeisdami Produkto naudojimo sąlygas arba naudojote Produktą tikslams, kuriems jis nėra skirtas;
21.3.3. Produkto galiojimo laikas yra pasibaigęs;
21.3.4. Jūsų prieštaravimai yra susiję su Produkto konsistencija, spalva, tekstūra ar kitais veiksniais, kurie neturi reikšmingos įtakos Produkto naudojimo specifikai.
21.4. Dėsime pagrįstas pastangas, kad per jūsų derybas išspręstume bet kokias jūsų pretenzijas dėl gauto produkto.
21.5. Jei manote, kad ginčo išspręsti derybų būdu neįmanoma, galite kreiptis į mus raštu (Vartotojų teisių apsaugos įstatymo 26.1 straipsnis), nurodydamas:
21.5.1. savo vardą, pavardę, gyvenamosios vietos adresą ir kontaktinę informaciją;
21.5.2. paraiškos pateikimo data;
21.5.3. ginčo esmė, jūsų pretenzija ir jos pagrindimas. Pridedate sandorį patvirtinančių dokumentų kopijas, taip pat kitus patvirtinamuosius dokumentus (jei įmanoma).
21.6. Skundai dėl Prekių neatitikimo, jei tokių yra, bus išsiųsti Prekių gamintojui.
21.7. Mes bandysime jums pateikti atsakymą į prašymą per 15 (penkiolika) darbo dienų nuo prašymo gavimo dienos ir informuosime jus apie galimą ginčo įvykdymo ar sprendimo būdą, jei nebus susitarta dėl jūsų reikalavimo įvykdymo ar alternatyvaus vykdymo būdo. Jei neįmanoma laikytis šio termino, mes apie tai informuosime, nurodydami terminą, iki kurio bus pateiktas atsakymas.
21.8. Jei jūsų netenkina paraiškos peržiūros rezultatai, turite teisę (Vartotojų teisių apsaugos įstatymo 26.1 straipsnio 10 dalis) kreiptis į:
21.8.1. Vartotojų apsaugos centras už pagalbą sprendžiant ginčą;
21.8.2. Vartotojų ginčų sprendimo komisijoje, jei jums suteikta pagalba sprendžiant ginčą Vartotojų teisių apsaugos centre neužtikrino rezultato ir yra galimybė sukviesti atitinkamos srities Vartotojų ginčų sprendimo komisiją ginčui peržiūrėti;
21.8.3. teisminės institucijos.
21.9. Išsamesnę informaciją apie ginčų sprendimo procedūras galite gauti Vartotojų teisių apsaugos centre.
22. GINČŲ SPRENDIMO TVARKA, JEI KLIENTAS NĖRA VARTOTOJAS
22.1. Šiame 22 skyriuje nustatyta ginčų sprendimo procedūra, jei nesate vartotojas.
22.2. Jei manote, kad gautas Produktas neatitinka sutarties sąlygų, prieš kreipdamiesi į teismą turite raštu pateikti mums pakankamai konkrečią ir pagrįstą pretenziją.
22.3. Mes stengsimės per pagrįstą laiką jį peržiūrėti ir atsakyti raštu.
22.4. Jei jūsų netenkina mūsų atsakymas, turite teisę kreiptis į teismą.
23. BENDRAVIMAS TARP MŪSŲ
23.1. Tarpusavyje galime bendrauti šiais būdais:
23.1.1. daiktų siuntimas elektroniniu paštu;
23.1.2. bendravimas telefonu tiek balso skambučių, tiek tekstinių pranešimų forma;
23.1.3. bendravimas socialiniuose tinkluose;
23.1.4. siunčiant daiktus paštu.
14.2. Bendravimui gali būti naudojama ši kontaktinė informacija:
23.2.1. Kreipdamiesi į bendrovę:
23.2.1.1. Internetinėje parduotuvėje paskelbta Bendrovės kontaktinė informacija (pašto adresas - Bendrovės centrinės buveinės adresas); arba
23.2.1.2. kontaktinę informaciją, kurią pateikėme susisiekdami su jumis.
23.3. susisiekdami su jumis:
23.3.2.1. Jūsų kontaktinė informacija, kuri nurodoma jūsų vartotojo paskyroje internetinėje parduotuvėje; arba
23.3.2.2. kontaktinę informaciją, kurią nurodėte susisiekdami su mumis.
23.4. Mes galime reikalauti, kad jūs naudotumėte bendravimo formas, leidžiančias mums patvirtinti jūsų tapatybę (pavyzdžiui, išsiųskite mums popierinę siuntą įprastu paštu arba pateikite ją asmeniškai, arba išsiųskite siuntą su saugiu elektroniniu parašu el. Paštu) šiais atvejais:
23.4.1. mums svarbu patikrinti jūsų tapatybę konkrečiu klausimu (pavyzdžiui, susijusius su klausimais apie jūsų asmens duomenų tvarkymą Bendrovėje);
23.4.2. jei susisiekdami su mumis naudojate tokias ryšio priemones (el. paštą, telefoną), kurios skiriasi nuo anksčiau bendrovei praneštų komunikacijos priemonių (pavyzdžiui, kai registruojatės internetinėje parduotuvėje);
23.4.3. jei tarp mūsų kyla ginčas, įskaitant tai, ar jūs pateikiate vartotojo reikalavimą (Sąlygų 21 skirsnis);
23.4.4. kitais atvejais, Bendrovės nuomone, tam yra rimta priežastis.
23.5. Laikoma, kad susirašinėjimas gautas:
14.5.1. Kai siunčiate įmonei:
14.5.1.1. paprastoji pašto siunta - 3 (trečią) dieną po pristatymo į paštą, išskyrus pristatymo dieną;
23.5.1.2. elektroninis paštas - kitą darbo dieną po siuntimo dienos;
23.5.2. Įmonė atsiųs jums:
23.5.2.1. paprastasis paštas - 5 (penktą) dieną po pristatymo į paštą, išskyrus pristatymo dieną;
23.5.2.2. elektroninis paštas - 3 (trečią) dieną po siuntimo dienos.